Politica de Utilizare Cookies
Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025
Această politică explică cum și de ce utilizăm cookies și tehnologii similare pe platforma dornival.
1. Ce Sunt Cookies-urile?
Cookies-urile sunt fișiere mici de text care sunt stocate pe dispozitivul tău când vizitezi un site web. Ele permit site-ului să-și amintească acțiunile și preferințele tale (cum ar fi limba, mărimea fontului și alte preferințe de afișare) pentru o perioadă de timp, astfel încât să nu trebuiască să le reintroduci de fiecare dată când revii pe site sau navighezi de la o pagină la alta.
Pe lângă cookies, dornival utilizează și alte tehnologii similare precum local storage, session storage și web beacons pentru a îmbunătăți funcționalitatea platformei și experiența utilizatorilor.
2. Cum Utilizează dornival Cookies-urile
Utilizăm cookies-urile pentru a îmbunătăți experiența ta pe platforma dornival, pentru a personaliza conținutul și pentru a analiza modul în care utilizatorii interactionează cu serviciile noastre. Toate cookies-urile sunt utilizate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu respectarea confidențialității tale.
3. Tipuri de Cookies Utilizate
3.1 Cookies Esențiale
Scopul: Aceste cookies sunt absolut necesare pentru funcționarea corectă a platformei dornival.
Exemple de utilizare:
- Menținerea sesiunii de autentificare
- Stocarea temporară a datelor din formulare
- Funcționarea coșului de cumpărături și a plăților
- Securitatea și protecția împotriva atacurilor
- Echilibrarea încărcării serverelor
Durata: Majoritatea se șterg când închizi browser-ul, altele pot rămâne până la 12 luni.
Consimțământ: Nu este necesar - sunt esențiale pentru funcționarea site-ului.
3.2 Cookies de Performanță
Scopul: Colectează informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu platforma.
Exemple de utilizare:
- Măsurarea timpului de încărcare al paginilor
- Identificarea erorilor tehnice
- Analiza rutelor de navigare ale utilizatorilor
- Optimizarea vitezei și performanței
- Monitorizarea utilizării funcționalităților
Durata: De obicei între 1 lună și 2 ani.
Consimțământ: Necesită acordul tău explicit.
3.3 Cookies de Funcționalitate
Scopul: Permit platformei să-și amintească alegerile și preferințele tale.
Exemple de utilizare:
- Salvarea preferințelor de limbă și regiune
- Reținerea setărilor de afișare (text mare, contrast)
- Memorarea preferințelor alimentare frecvente
- Păstrarea stării de conectare pe dispozitive de încredere
- Personalizarea interfeței utilizator
Durata: Între 3 luni și 2 ani, în funcție de tipul de preferință.
Consimțământ: Necesită acordul tău pentru funcționalități îmbunătățite.
3.4 Cookies de Analiză
Scopul: Ne ajută să înțelegem cum utilizatorii interacționează cu platforma pentru a o îmbunătăți.
Furnizori utilizați:
- Google Analytics (analiza traficului și comportamentului)
- Hotjar (înregistrări anonime ale sesiunilor)
- Mixpanel (analiza utilizării funcționalităților)
Informații colectate: Pagini vizitate, timp petrecut, rate de conversie, surse de trafic (toate anonimizate).
Durata: Între 14 luni și 26 de luni.
Consimțământ: Necesită acordul tău explicit.
4. Cookies de la Terți
Unele cookies sunt setate de servicii terțe care apar pe paginile noastre. Acestea includ:
4.1 Procesatori de Plăți
- Stripe: Pentru procesarea securizată a plăților cu cardul
- PayPal: Pentru plăți alternative prin PayPal
- Scopul: Securitatea tranzacțiilor și prevenirea fraudelor
4.2 Servicii de Comunicare
- Intercom: Pentru chat-ul de suport live
- Zendesk: Pentru sistemul de ticketing
- Scopul: Furnizarea suportului tehnic și pentru clienți
4.3 Infrastructură și Securitate
- Cloudflare: Pentru protecție împotriva atacurilor și optimizarea vitezei
- AWS CloudFront: Pentru distribuția globală a conținutului
- Scopul: Performanță, securitate și disponibilitate
5. Gestionarea Preferințelor pentru Cookies
5.1 Centrul de Preferințe
Poți gestiona preferințele tale pentru cookies prin Centrul de Preferințe disponibil în contul tău dornival. Aici poți:
- Activa sau dezactiva categorii specifice de cookies
- Vizualiza detalii despre fiecare tip de cookie
- Actualiza alegerile în orice moment
- Exporta sau șterge datele colectate
5.2 Setările Browser-ului
Majoritatea browser-elor îți permit să controlezi cookies-urile prin setările lor:
- Chrome: Setări > Confidențialitate și securitate > Cookies și alte date de site
- Firefox: Preferințe > Confidențialitate și securitate > Cookies și date de site
- Safari: Preferințe > Confidențialitate > Gestionează datele site-ului web
- Edge: Setări > Cookies și permisiuni site
5.3 Navigarea Privată
Când folosești modul privat sau incognito, majoritatea cookies-urilor se șterg automat când închizi fereastra browser-ului. Însă funcționalitățile avansate ale dornival pot fi limitate în acest mod.
6. Impactul Dezactivării Cookies-urilor
Dezactivarea anumitor tipuri de cookies poate afecta experiența ta pe dornival:
- Cookies esențiale: Platforma poate să nu funcționeze corect
- Cookies de funcționalitate: Vei pierde personalizările și preferințele salvate
- Cookies de performanță: Nu vom putea optimiza experiența utilizatorului
- Cookies de analiză: Nu vom putea îmbunătăți serviciile bazat pe feedback-ul utilizatorilor
Recomandarea noastră: Pentru experiența optimă, permite toate categoriile de cookies. Datele tale sunt întotdeauna protejate conform politicii de confidențialitate.
7. Cookies și Aplicațiile Mobile
Dacă accesezi dornival prin aplicația mobilă sau prin browser-ul mobil, se aplică aceleași principii pentru cookies. Aplicațiile mobile pot utiliza și tehnologii similare precum identificatori de dispozitive pentru a oferi funcționalități echivalente.
8. Actualizări ale Politicii
Această politică de cookies poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în tehnologie sau legislație. Orice modificări importante vor fi comunicate prin email și prin notificări pe platformă. Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a acestei pagini.
9. Legislația Aplicabilă
Utilizarea cookies-urilor de către dornival respectă:
- GDPR (Regulamentul General pentru Protecția Datelor)
- ePrivacy Directive (Directiva UE privind confidențialitatea electronică)
- Legislația română de protecție a datelor personale
- Alte reglementări locale aplicabile în țările în care operăm
10. Contact și Întrebări
Pentru întrebări despre utilizarea cookies-urilor sau pentru a-ți exercita drepturile legate de cookies, ne poți contacta prin:
- • Centrul de Preferințe Cookies din contul tău dornival
- • Formularul de contact de pe site-ul nostru
- • Secțiunea de suport pentru utilizatorii înregistrați
- • Email-ul de contact general pentru întrebări despre confidențialitate
Timp de răspuns: Ne străduim să răspundem la toate întrebările despre cookies în maximum 72 de ore.